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用心做好危机营销

点击量:   时间:2019-07-31 15:26

美国新墨西哥州有个叫杨格的果园主,一次突降冰雹,将苹果个个打得伤痕累累,就在全园唉声叹气时,杨格灵光一现,他马上按合同原价将苹果输往全国各地,与往日不同的是在每个苹果箱里多了一张小纸片,上面写着:亲爱的买主们,这些苹果个个受伤,但请看好,它们是冰雹留下的杰作,这正是高原地区苹果特有的标志,品尝后你们就会知道。买主将信将疑地品尝后,禁不住个个喜形于色,他们真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。正是这种稍加包装的危机营销,也意外使得杨格这年的苹果比以往任何一年 都卖得好。
  英国一家足球生产厂商的危机营销更让人叫绝。英国有一个妇女向法院控告,说她丈夫迷恋足球已经达到不能容忍的“疯狂”地步,严重影响了他们的夫妻关系,要求生产足球的厂家赔偿她精神损失费10万英镑。精明的厂商却利用这一离谱的案例,大造声势,利用那位妇女的指控,向人们 明该厂生产的足球魅力之大。结果,这一奇特的官司经过传媒大肆渲染后,该厂名声大振,产品销量一下子翻了四倍。
  但如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品,主动化解危机时,还 有一种办法就是相对“消极”的危机营销方法,即运用心理学,淡化危机。某楼房自出租后,房主没想到会不断接到房客的投诉,如电梯上下速度太慢,等待时间太长,要求房主迅速更换电梯,否则他们将搬走。已经装修一新的楼房,如果再更换电梯,成本显然太高,如果不换,万一房子租不出去,更是损失惨重。于是房主想出了一个好办法,几天后房主并没有更换电梯,而有关电梯的投诉再也没有接到过,剩下的空房子也很快租出去了。为什么呢?原来,房主在每一层的电梯间外和电梯轿箱的墙上都安装了很大的穿衣镜,大家的注意力都集中到自己的仪表上,自然感觉不出电梯的上下速度太慢了。
  商场风云变幻,企业和商家难免会碰到出乎意料的外部危机,积极开动脑筋,寻求和把握危机中的有利因素,发挥危机营销的关键作用,不仅能够事半功倍,化险为夷,或许还能够创造新的市场奇迹。


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